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选择搬家公司如何了解哪些服务流程?

编辑作者:上海公兴搬场物流有限公司 发布时间:2019-05-27 13:10
现在市面上的搬家公司应有尽有,那我们要如何选择呢?一般来说,搬家公司搬家都会有大致的流程标准,下面上海公兴搬场公司来讲解一下:
电话咨询:有专人接听电话洽询,先行了解消费者 搬家指定日期、物品、楼层、需要何种 搬家车辆,所需大概费用等细节。以及搬家路线、是否需要提供包装纸箱材料及是否超重物品,如钢琴、金库、鱼缸。
上门估价:专人到府为详细解说及估价,这些搬家前作业应该是完全免费的。若搬家物品家具数量不多,即属小型搬家﹝1~2车﹞,可利用电话报价。
签订合同:经过搬家估价后,如双方同意确认,即马上签订搬家合同,电话报价或外县市可用传真签约 。提供包装:到府搬家估价时,估价人员即依消费者的物品、家具等,提供是否进行精致包装,需要依消费者所需,包装之任何材料,成本,搬家公司均按照成本价供应,包装费用则酌情适量收取。
服务确认:整个搬家作业完毕后,敬请消费者点收物品数量后,在搬家合同确认栏内签名,搬家公司应请消费者填写『顾客满意度调查表』,若消费者有任何不满意或要申诉,可以拨打投诉专线,搬家公司应该将客户的投诉内容作为考核标准加以制定。
准时上门:依家具物品数量派遣合适搬家技师与搬家车辆人员提供客户精致包装服务。依客户指定吉日吉时,搬家公司工作人员应准时到达并依客户家具物品分类装上车,抵达新居后依指定位置摆放整齐。合理赔偿:搬家过程中,若因人为因素,而损坏了客户的家具物品,搬家服务人员必须与客户确认,并且电话联系搬家公司客服,做好理赔事宜。
简单地说,搬家公司应该要做到以下几点,才是一个好的搬家公司:
1、从门到门---只需要一个电话,一切帮您搞定。人在家中坐,货在全国走。
2、服务专业---专业的管理,专业的操作,专业的运输 ,专一的服务,专人负责(每单业务均由专人洽谈、跟踪、反馈、一票到底)。
3、速度快捷---每天发车,货物全程GPS跟踪,随时随地与货车保持紧密联系。
4、货损全赔---本公司系太平洋保险公司货运专业保险代理。 总之呢,搬家公司的标准也可以说是很简单滴,第一就是看它的信誉口碑还有收费合不合理啦,第二呢就是看它的服务态度还有对待你的家私的爱护,第三就是安全准点送货运输啦。愿大家都能找到心仪的搬家公司。
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